在商务传真和电话领域，人们很容易迷失在三个字母和四个字母的缩写词中。诸如呼叫者ID、CNAM和CSID之类的术语有时可以互换使用，尽管有一些非常重要的区别。其他的，比如DNIS和DID，也很重要。以下是我们谈论传真时出现的一些基本术语的简要指南：
呼叫者ID(Caller ID)是几乎每个人都熟悉的术语。住宅电话响铃时，通常会显示呼叫者的姓名和电话号码。虽然我们通常将其称为来电显示，但从技术上讲，该术语仅是指十位数的电话号码。其余的，即名称，由CNAM提供，代表“主叫名称”。
关于呼叫者ID和CNAM最重要的一点是，它们并不总是提供准确的信息。来电显示信息由发起呼叫的电话服务提供。通常，呼叫接收端的电话运营商将该号码交叉引用到电话号码数据库以确定名称（CNAM）。并非所有运营商都必须使用同一个数据库，这意味着与您的电话号码相关联的名称可能会显示不同，这取决于您所呼叫的用户。
来电显示和CNAM可以被欺骗。这意味着打电话的人可能会故意修改信息，以掩盖自己的身份，或者表现出与自己不同的身份。因此，呼叫者ID和CNAM永远不应该作为识别呼叫者的保证方法。
被叫用户标识（CSID）是传真协议的一部分的字母数字字符串。换句话说，每当你发送传真时，你传输的部分信息就是CSID。通常，您只需为您的云传真帐户或特定传真机设置一次。它的功能类似于“回复”地址，通知接收者是谁发送了传真。它可以包含数字、字母和标点符号。在大多数情况下，它将包括发送传真号码以及公司名称。”例如ABC公司（123）555-1212“。
自动号码识别（ANI）由电信运营商实施以确定由哪个电话号码发起传真传输或电话呼叫。ANI从呼叫者ID服务的概念和技术上都不同。即使激活了呼叫者ID阻止功能，ANI服务也会捕获呼叫者的电话号码和线路类型。
这种区别很重要，因为某些接收器可能会阻止来自无效ANI的呼叫或传输。例如，如果您使用GlobFax通过我们的云传真服务发送传真，则ANI值必须设置为有效数字。否则，接收方可能会将其作为垃圾传真阻止。
拨号号码识别服务（DNIS）通知收件人呼叫者拨打的号码。这对于不同电话号码的呼叫可能路由到同一个收件人的情况非常重要。例如，代表多个不同公司或品牌接听电话的呼叫中心可能需要区分来自ABC公司客户的来电和来自XYZ公司客户的来电。DNIS为他们提供了这些信息。
直接向内拨号（DID）最好描述为虚拟电话号码，可以直接通过个人的电话分机拨打，而无需专用电话线。它允许将单个电话号码分配给员工，而不需要每个号码都需要物理电话线，也不需要呼叫方导航菜单以到达所需的人。该技术还支持高级功能，例如呼叫转发、多个扩展的同时铃声或呼叫查找（在其中，连续尝试在两个或多个扩展时到达一个人）。DID有时也称为直接拨号（DDI）。
最后，了解“移植”在电信行业中的含义是有用的。它是将现有电话号码转移到新提供商的过程。如果您曾经切换到一家新的移动电话公司，但选择保留相同的电话号码，那么您已经使用了移植。虽然很多人都熟悉这个例子，但也可以移植与固定电话线相关的本地号码。移植的好处是显而易见的，它消除了通知所有联系人您的电话号码已更改的需要。对于企业来说，这意味着不必重新创建营销宣传资料、名片和其他包含电话号码的印刷材料。