快速入门指南¶
概述¶
本文档为您提供GlobFax传真服务的快速入门指南，涵盖通过电子邮件和在线平台两种主要发送方式。无论您是初次使用还是需要快速参考，本指南都将帮助您快速上手。
通过电子邮件发送传真¶
通过电子邮件发送传真就像1-2-3一样简单，无需安装任何软件或登录平台。
1. 撰写新邮件¶
从任何现有的电子邮件客户端（如Gmail、Outlook、QQ邮箱等）撰写新邮件。在"收件人"邮件地址字段中，输入：
传真号码@globfax.com
例如：861051652628@globfax.com
2. 添加附件文档¶
将传真文档添加为电子邮件的附件。GlobFax传真服务支持多种文件格式：
- 文档格式：PDF、DOCX、DOC、TXT
- 图像格式：JPG、JPEG、PNG、GIF
- 电子表格：XLS、XLSX
- 演示文稿：PPT、PPTX
文件准备建议
- 建议使用PDF格式，兼容性最佳
- 单个文件不超过10MB
- 单次发送最多3个文件
3. 点击发送邮件¶
最后，选择"发送"，其余的我们会处理。GlobFax会将您的文件转换为传真文档，并将传真传递给预定的收件人传真号码。
邮件主题和正文说明： - 邮件主题将作为传真封面页的标题 - 邮件正文内容将显示在传真封面页上 - 如不需要封面页，可在主题前加[NOCV]
通过在线平台发送传真¶
传真发送过程变得轻而易举，仅需3个步骤。
1. 登录平台¶
打开浏览器在地址栏中输入传真平台网址，然后使用您的注册账号登录平台。
登录前检查：
- 确认账户状态正常
- 检查账户余额是否充足
- 确保网络连接稳定
2. 创建传真任务¶
登录在线平台后，点击主菜单中的传真活动菜单，然后点击内容区右上角的快速传真按钮，创建一个新的传真活动。
任务设置：
- 输入有意义的传真任务名称
- 添加收件人传真号码（最多100个）
- 可选择预约发送时间
3. 上传并发送¶
在传真内容表单中上传传真文档，点击保存并发送即可。
发送方式对比¶
| 发送方式 | 适用场景 | 优点 | 限制 |
|---|---|---|---|
| 电子邮件 | 偶尔发送、移动办公 | 无需登录、操作简单 | 文件数量限制、无批量发送 |
| 在线平台 | 批量发送、企业使用 | 功能完整、批量管理 | 需要登录、学习成本 |
发送前检查清单¶
在发送传真前，请务必完成以下检查：
账户检查¶
- ✅ 账户状态正常
- ✅ 余额充足
- ✅ 套餐有效
文档检查¶
- ✅ 文件格式支持（参考支持的文件格式）
- ✅ 文件大小符合要求（单个≤10MB，总计≤20MB）
- ✅ 文件数量不超过3个
- ✅ 文档内容清晰可读
收件人检查¶
- ✅ 传真号码格式正确（参考传真号码格式）
- ✅ 号码在服务覆盖范围内
- ✅ 收件人数量不超过100个
发送后操作¶
状态监控¶
- 通过平台查看发送进度
- 接收发送成功/失败通知
- 查看详细的发送报告
失败处理¶
- 分析失败原因（参考传真错误说明）
- 根据错误代码采取相应措施
- 必要时联系技术支持
最佳实践¶
发送策略¶
- 分批发送：超过100个收件人时拆分为多个任务
- 时间选择：避开高峰时段，选择对方工作时间
- 测试发送：重要传真可先发送到测试号码
文档准备¶
- 格式优化：优先使用PDF格式
- 内容精简：确保内容简洁明了
- 质量检查：发送前预览文档效果
收件人管理¶
- 号码验证：发送前验证号码有效性
- 分组管理：按地区或类型分组发送
- 反馈收集：收集收件人反馈优化发送策略
常见问题¶
Q: 可以发送带分机号码的传真吗？¶
A: 不支持。建议您尝试获取到对方的一个非分机号码（通常有这样的选择），然后传真到该号码。
Q: 提交传真发送后多久能到达？¶
A: 正常情况下，传真会在几分钟内发送完成。如果遇到网络繁忙或对方传真机占线，系统会自动重试，可能会有一定延迟。具体传输时间主要取决于两个因素：
- 电话线传输速度：传真通过电话线传输，如果线路质量不佳或网络问题导致传输速率下降，发送时间会相应延长。
- 文档内容和大小：以文字为主的文档通常发送较快，一页大约需要1-3分钟；而带有大量图形或文件尺寸较大的文档，传输时间会更长——这类似于上传大文件到云端需要更多时间。
如果您希望加快传真速度，建议在发送前适当压缩文件大小，并删除不必要的图像。
Q: 如何确认传真是否成功发送？¶
A: 发送成功后，您会收到发送成功通知。如果发送失败，系统会自动重试。若多次重试后仍未能成功，您将收到失败通知。您也可以通过平台查看详细的发送报告。
Q: 传真发送失败怎么办？¶
A: 如果传真发送失败，您可以按照以下步骤处理：
- 查看失败原因：首先查看系统提示的失败原因代码及说明，了解具体问题（如对方占线、号码错误、线路异常等）。
- 系统自动重试：我们的系统会自动对失败的传真进行多次重试，无需您手动操作。为避免被误判为垃圾发送或列入黑名单，请不要频繁手动重试。
- 联系技术支持：如多次重试仍无法成功，或遇到无法解决的错误，请及时联系技术支持团队，我们将协助您排查并解决问题。
Q: 可以发送到哪些国家和地区？¶
A: GlobFax支持全球大多数国家和地区。具体覆盖范围可以登录账户在「资费价格」页面查询。
Q: 可以发送彩色传真吗？¶
A: 由于技术兼容性问题，目前我们暂不支持发送彩色传真。所有彩色文档在发送前会自动高质量转换为灰度（黑白）格式，以确保传真能够被正常接收。如果您需要保留彩色效果，建议考虑其他传输方式。
Q: 我的账户余额会过期吗？¶
A: 账户余额不会过期，但账户余额会因使用情况而减少。如需增加余额，请登录账户并充值。
Q: 我可以免费试发传真吗？¶
A: 很抱歉，暂不提供免费试发。您只需免费注册账户并完成充值，即可立即开始发送传真。为了保障您的权益，我们为您提供24小时“冷静期”退款保障：当您首次购买付费产品后，若在24小时内未产生任何消费，且需要取消服务，我们将为您全额退款。这样您可以放心充值体验，无后顾之忧。
Q: 我要为发送失败的传真付费吗？¶
A: 请放心，发送失败的传真不会收取任何费用。我们的计费方式是按成功发送的页数计算，不会因为传输时间较长而额外收费。即使传真已接通对方号码，但由于中断或其他未知因素导致最终未能100%完成发送，也同样不会产生费用。您可以随时查看发送状态，确保每一笔消费都清晰透明。